养老话题是千家万户关注的焦点。在福建，一场围绕“一老一小”的家政服务综合改革试点正在稳步推进，其初衷很朴素：让更多老年人在家门口就能享受到优质便捷的养老服务。

　　这次改革试点，核心是要打通“最后一公里”的服务堵点。我们正在建设“福见康养”公众服务平台，未来老年人或其家属只需动动手指，就能实现服务“一键预约”。更值得期待的是，省级平台将与试点县（区）平台实现数据互通，整合民政、卫健、商务等部门的养老、托育、家政服务信息资源，最终形成全省统一的“一老一小”家政服务数字地图。到那时，哪家服务机构口碑好、哪项服务离家近，打开地图便一目了然。

　　福建地域广阔，各地情况千差万别，养老服务也忌“千篇一律”。因此，我们在改革中特别鼓励“一地一品”的特色探索。有的地方基础扎实，如大田县正尝试将成熟的“五联五保”服务模式向智慧化升级；有的地方政策灵活，如浦城县、上杭县等地正在深化“服务消费券”与企业奖补相结合的新机制；还有的地方着力培育行业生态，如三明市沙县区率先探索基于服务质量的从业人员星级评价与薪酬激励体系，让“优绩优酬”成为行业风向标。通过这些差异化探索，我们希望总结出一批可复制、可推广的标准化经验，让好做法从“盆景”变成“风景”。

　　养老服务的活力，归根结底来自市场。我们正在推出一揽子政策，重点扶持“员工制”家政服务企业发展，在社保补贴、技能培训、品牌建设等方面给予实实在在的支持，鼓励更多企业向“养老+育幼”复合型服务转型。人才是服务质量的根基，全省现有242所开设相关专业的院校，我们正依托这一资源建设人才培养与实训基地，开展“订单式”培养。同时，持续把养老服务从业人员培训纳入为民办实事项目，完善技能等级认定与待遇挂钩机制，让从业者既有面子也有里子。值得一提的是，我们也在探索招募健康低龄老年人参与社区互助服务，让“老帮老”成为代际共融的温暖风景。

　　改革推进离不开机制保障。目前，省、市、县三级联动推进机制已经建立，定期调度、跨部门会商成为常态。我们搭建了经验交流平台，组织跨地区观摩学习，也鼓励各地对标先进省份、先进城市，不断吸收创新理念。

　　说到底，这场综合改革试点的最终目的，是聚焦群众最关心的“就近就便”服务需求，着力破解平台贯通、市场培育、人才支撑等关键瓶颈。我们期待，通过持续探索，走出一条符合福建省情、真正贴近民心的养老服务发展路径，让每一位老年人都能感受到“家门口的幸福”。

　　（作者系福建省民政厅养老服务处处长）