今年来,莆田市仙游县坚持和发展新时代“枫桥经验”,多形式、多渠道、多层次打造基层治理新平台,尤其是针对目前城镇化进程的加速推进,小区居民结构日益多元化,邻里情感趋向淡化、互动逐步减少、矛盾冲突增多等随之突显问题,探索通过统筹资源共享,融化邻里隔膜,在鲤城街道全面建设“睦邻客厅”,确保“小事不出单元,大事不出社区”。
打造小区交流平台。积极推动社区网格长或小区单元长常态化入驻睦邻客厅,与小区居民聊家常、话家事,及时收集意见建议、化解邻里纠纷、协调家庭矛盾。通过“近邻+睦邻”模式,把睦邻客厅打造成居民集休闲娱乐、议事协商、化解纠纷的主阵地。如园滨小区,今年来共收集到意见建议46条、化解邻里纠纷26起、协调家庭矛盾4件。就像,小区叶女士与徐女士三年前因安装雨棚问题发生纠纷,后来又因一些琐碎事经常闹矛盾,单元长王航了解到情况,即约双方到睦邻客厅,并请来街道“万和调解队”的调解员,在了解到双方长期存在的心结后,调解员和单元长动之以情、晓之以理、逐件化解,双方终于握手言和、又重归于好。
构筑小区服务平台。广泛动员小区内的具有专业技士人员(如医务、水电、网络维护等),发扬互帮互助的团队精神,为其他居民提供家政保洁、养老托育、水电维修等低偿服务,并无偿提供材料打印、维修工具等。通过“无偿+低偿”模式,把睦邻客厅构筑成居民家门口服务的主窗口。如宋桥小区(3幢6层楼房),目前共有61户202人,其中各类专技人员26人。
搭建小区管理平台。充分整合小区有限资源,科学划定停车位、设置充电桩,为小区居民车辆提供停靠充电(含新能源汽车及电瓶车),同时提供生活用品团购、回收、快递等微服务,相关费用由睦邻客厅负责收取,以确保其持续运行与带动发展双提升。通过“公益+效益”模式,把睦邻客厅搭建成居民受益与财务增收双结合的主渠道。如兰鑫小区,共有停车位18个(100元/月)、电动车充电桩24个。原来小区存在飞线充电、垃圾乱堆、汽车占道、道路破损、路灯昏暗等现象,小区单元长依托“客厅”,集中大家意见建议,逐项梳理,共同商讨解决对策,好比原由热心居民逐户收取小区维护费50元,到现在大家积极主动,把“有力出力、有钱出钱”的变成现实。
睦邻客厅的常态化运行,建立起了新型的邻里关系,发扬了相互信赖、团结和睦的邻里氛围,重塑了现代“远亲不如近邻”的邻里模式,成为了居民们说话有人听、困难有人帮、愁盼有人解的议事厅和服务管理平台,让小区居民们充分感受到大家庭的温暖,做到小孩更开心、老人更欢心、年青人更放心。
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