夜幕低垂，福建省厦门市海风习习。6月12日20 时，记者跟随厦门市救助站工作人员开展夜间街面巡查，走访医院、公园、地铁站、城市主次干道等重点区域，实地探访当地救助管理工作开展情况。

近年来，厦门市救助站一改“被动等候求助”模式，通过前置立体宣传、多部门联动、常态化分时段巡查、分区全域覆盖四项务实举措，主动靠前排查隐患、快速响应救助需求，持续织密城市民生兜底保障网。

靠前宣传广覆盖

“提升街面应急响应效率，首先就是要宣传到位。”厦门市救助站副站长黄种和告诉记者。为让救助政策看得见、找得到、用得上，今年6月以来，全市地铁、公交、快速公交等人流密集区域新增53块公益宣传牌，画面选材、配色排版、文字内容均由站内工作人员自主设计完成。

“这53块公益宣传牌是为了配合今年全国救助管理机构‘开放日’活动设立的。此外，我们还有常态化的宣传牌。”黄种和介绍，当前厦门岛内155处主干道、重点区域的路牌，均配套设置了宣传牌，标注救助站地址、24小时救助热线及前往路线，方便遇困群众自主求助、热心市民协助帮扶。

在今年的救助管理机构“开放日”暨“夏季送清凉”专项救助行动启动仪式上，厦门市救助站还通过宣传片展播、一线救助人员故事分享等形式，集中展示了街面巡查、站内照料、寻亲送返、困境女性帮扶等服务工作。特邀监督员和社会各界人士近距离了解食宿安置、返乡护送等救助服务。这些活动有效破除信息壁垒，为精准救助筑牢群众基础。

部门联动聚合力

“宣传到位，是为了让群众了解我们的工作，知道如何求助。真正的救助管理工作还是要靠多部门配合联动，才能取得成效。”黄种和说。2022年，厦门市民政部门、公安、城管等7部门联合建立了救助管理工作联席会议制度，进一步规范救助流程、凝聚工作合力，明确各部门职责分工，统一规范受理、告知、处置、救治、交接全链条工作流程。

与此同时，厦门市出台全市救助管理街面巡查制度，构建“日常巡查+部门联合巡查”工作模式，形成 “政府主导、部门协同、社会参与” 的街面救助协同体系，全面扩大巡查覆盖面、提升专业化处置水平。

分班巡查不断档

“为统筹做好一线救助工作，我站专门设立劝导护送科。日常巡查实行全年无休、全天候三班轮值巡查制度，每日分早、中、晚三个时段开展街面排查，做到动态发现、即时救助。”黄种和说。

当晚，记者随同救助站工作人员重点巡查思明区流散人员易露宿点位。第一站，我们来到厦门大学附属中山医院。思明区街面劝导负责人陈平介绍，该院是岛内三甲全科综合性医院，门前开阔、可供休憩，是流散人员高频露宿点位。工作人员细致排查医院周边所有可藏身、留宿的角落，当晚未发现露宿人员。

巡查队伍随后来到位于湖滨南路与白鹭洲路交界的街心公园。此处紧邻十字路口，绿植茂密、阴凉舒适，成为不少务工人员夜间临时留宿地点。工作人员对公园步道、树荫座椅、边角空地逐一排查，全覆盖不留盲区，现场未发现需要帮扶的遇困群众。

巡查途中可见，湖滨中路地铁站、快速公交开禾路口站的公益宣传牌醒目亮眼，湖滨西路路牌下的常规宣传牌指引清晰易懂，全天候公示救助渠道、推送帮扶信息，真正实现“重点区域全覆盖、求助线索全天候可触达”。

全域摸排无死角

“厦门本岛两区（思明区、湖里区）是传统核心区域，救助站设在岛内，日常巡查力量也主要覆盖岛内两区。对于岛外区域，我们建立分区管理、分级负责、联动兜底机制。”黄种和说.

目前同安区、翔安区由区民政局通过购买社会组织服务落实日常巡查；集美区、海沧区依托民政服务体系，发动乡镇（街道）、村（社区）一线力量，常态化开展街面巡查。为保障岛外巡查质量，市救助站还建立常态化业务指导和联合巡查机制，与社会组织、街道、社区一线巡查人员保持实时联动。“我微信里有大量基层一线巡查工作人员的联系方式。基层遇到疑难情况、发现流散人员，都会第一时间和我们对接、移送处置。”劝导护送科科长王刚介绍，市、区、街三级联动的快速响应渠道，有效打通全域救助堵点。

靠前宣传广覆盖、部门联动聚合力、分班巡查不断档、全域摸排无死角。依托这套系统化、常态化、规范化的街面救助工作机制，厦门市救助站持续提升街面救助响应速度和兜底保障能力，以不停歇的脚步守护流散人员，让城市救助既有力度、更有温度。